Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni od odbioru towaru, bez podawania przyczyny. Dotyczy to produktów katalogowych w stanie nienaruszonym.
Czego zwrot nie obejmuje
Materiału produkowanego na indywidualne zamówienie: arkuszy blachy ciętych na wymiar połaci, obróbek blacharskich wykonanych z rysunku klienta, gąsiorów w kolorze niestandardowym oraz pozycji sprowadzanych na zamówienie w nietypowych kolorach i powłokach.
Wyłączenie wynika z charakteru wyrobu. Arkusz przycięty pod konkretną rozpiętość połaci oraz obróbka wykonana z indywidualnej dokumentacji rysunkowej nie mają wartości handlowej poza daną realizacją.
Uszkodzenia w transporcie
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kierowcy i spisanie protokołu przed rozładunkiem, jeśli opakowanie albo materiał noszą ślady uszkodzenia. Zgłoszenie z protokołem i zdjęciami rozliczamy szybko. Bez protokołu procedura jest dłuższa i nie zawsze skuteczna.
Wady materiału
Reklamacje z tytułu wad wyrobu prowadzimy razem z producentem. Do zgłoszenia potrzebne są: numer zamówienia, zdjęcia wady, informacja o dacie i sposobie montażu oraz dokumentacja dołączona do dostawy. Przy pokryciach systemowych producenci warunkują gwarancję poprawnym montażem zgodnym z instrukcją.
Uzupełnienia zamówienia
Niedobory ujawnione w trakcie montażu oraz elementy uszkodzone podczas prac uzupełniamy w trybie dosyłki. Realizacja pozycji magazynowej zajmuje zwykle jeden dzień roboczy. Prosimy o zgłoszenie niezwłocznie po stwierdzeniu braku, przed wstrzymaniem prac.